Клиентка ПриватБанка столкнулась с неожиданной проблемой при попытке оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение банка — ее карта была немедленно заблокирована. Клиентка поделилась своим неприятным опытом на портале «Минфин», подчеркнув свое замешательство и недовольство.
Подпишись на Hyser.com.ua в Google News! Только самые яркие новости!
ПодписатьсяПо ее словам, ПриватБанк пометил оплату коммунальных услуг, включая оплату воды, как потенциально рискованную транзакцию и впоследствии заблокировал ее карту. Клиентка выразила свое недоверие, спросив, почему обычная оплата коммунальных услуг может вызвать предупреждение безопасности.
«Через приложение оплачивала коммунальные платежи, в том числе за пользование водой, и банк решил заблокировать, из-за безопасности. Какая безопасность??? Вы волнуетесь что я за воду плачу?» — посетовала она.
За разъяснениями клиентка обратилась в службу поддержки Приват. Однако она сообщила, что никто не смог дать четкого объяснения блокировки карты. Вместо этого ей посоветовали посетить отделение банка и обновить свои персональные данные.
ПриватБанк ответил на жалобу, подтвердив, что любая транзакция, даже такая обычная, как оплата коммунальных услуг, может быть помечена как рискованная. Служба безопасности банка рассматривает такие транзакции и принимает решение о том, разрешить или заблокировать их.
В своем ответе ПриватБанк заявил: «Любая операция, проводимая с картой ПриватБанка, может проходить дополнительную проверку в службе безопасности. Служба безопасности принимает решение, предоставлять разрешение на проведение или нет».
Читайте также:
Пенсии будут назначать по-новому: почему многие останутся без выплат
Масштабные отключения света уже вернули: "Перед нами тяжелые…"
Денежные выплаты для украинцев: как получить пятизначную сумму
