Украинцы, оплачивающие коммунальные услуги и получающие их ненадлежащего качества, имеют законное право на компенсацию или перерасчет.

Государственная служба напомнила гражданам, что их права гарантированы и могут быть защищены в рамках четкой процедуры.

Пошаговая инструкция: Как защитить свои права

Первым шагом является уведомление жилищно-коммунальной организации о проблеме. Рекомендуется сделать это заказным письмом или лично вручить заявление с требованием выдать квитанцию.

В течение 24 часов с момента получения жалобы представитель компании или управляющий домом должен выехать на место для проверки.

Коммуналка
Коммуналка

После проверки составляется специальный документ в двух экземплярах — один для потребителя и один для поставщика услуг. В случае разногласий сторон потребитель имеет право внести свои замечания перед подписанием.

В случае неявки компании на проверку или отказа от подписания акта без уважительных причин, акт остается действительным, если это подтвердят своими подписями не менее двух потребителей.

Затем заполненный документ необходимо направить исполнителю или администратору услуги заказным письмом.

Если поставщик услуг игнорирует претензию или не отвечает в течение пяти рабочих дней, потребитель может обратиться в территориальный орган Государственной службы. Этот орган обязан защищать интересы потребителя и обеспечить возмещение ущерба или проведение перерасчетов.

Напомним, школы меняются, новая мобилизация, ТЦК, пенсии, коммуналка, топливо и цены: что несет сентябрь

Раннее «hyser» сообщал, тарифы на газ, свет и воду с 1 сентября: как изменятся платежи за коммуналку осенью

Как сообщал «hyser», отопительный сезон в Украине: когда дадут тепло в дома и что готовят тарифы на коммуналку