Клиенты Monobank все чаще сталкиваются с загадочными пропажами денег со своих карт. Средства исчезают без подтверждения, уведомлений и, что самое странное, без каких-либо следов в истории операций.
Подпишись на Hyser.com.ua в Google News! Только самые яркие новости!
ПодписатьсяПока банк молчит, пользователи активно обсуждают проблему в соцсетях и на форумах.
Деньги пропадают, а транзакции появляются позже
Один из клиентов Monobank рассказал, что неожиданно обнаружил недостачу около 200 гривен на своем счете. Проверяя историю операций, он не нашел никакой информации о списании, но после обращения в службу поддержки загадочная транзакция вдруг появилась.
"Заметил пропажу денег, начал проверять – и платеж внезапно отобразился в истории, хотя раньше его там не было", – делится пользователь.
Не единичный случай
Подобные истории начали всплывать все чаще. В обсуждениях другие пользователи подтверждают, что сталкивались с аналогичными ситуациями. Их возмущает не только отсутствие уведомлений, но и реакция банка. Вместо четкого объяснения причин или мгновенного возврата средств сотрудники Monobank советуют клиентам самим разбираться с получателем платежа.
Служба поддержки не спешит помогать
Один из клиентов рассказал, что после длительного общения с поддержкой ему предложили самостоятельно связаться с получателем и попытаться вернуть деньги. Средства действительно были возвращены, но с задержкой. "Мне деньги вернули. Но только потому, что я обратил внимание. Если бы не проверил, пропали бы навсегда", – подчеркнул он.
Что делать клиентам?
Пока Monobank официально не прокомментировал ситуацию, пользователи советуют друг другу регулярно проверять баланс и внимательно следить за историей операций. Особенно важно перепроверять транзакции, даже если кажется, что все в порядке.
Читайте также:
Приватбанк предупредил владельцев банковских карт: летом все изменится?
Приватбанк через терминалы лишает украинцев денег: как не попасться на крючок.
