Практика "ПриватБанку" зі стягнення комісій за неактивні рахунки без попереднього повідомлення викликала критику, про що повідомляє відгук клієнта, опублікований на фінансовому порталі "Мінфін".

Українка розповіла про свій досвід невикористання картки ПриватБанку протягом тривалого періоду, але зберігала залишок на рахунку. При подальшій перевірці своїх фінансів вона виявила два несподівані списання.

Ці збори, означені як «Комісія за обслуговування неактивних рахунків», стягувалися банком, який, за її твердженням, не видавав жодних попередніх сповіщень.

Клієнтка висловила суттєве невдоволення, відзначивши явну відсутність клієнтоорієнтованості. Її спроби прояснити ситуацію зі службою підтримки банку виявилися безрезультатними, оскільки представники стверджували, що необхідну інформацію було передано.

Приватбанк
Приватбанк

Однак подальша особиста перевірка українкою виявила численні рекламні повідомлення від ПриватБанку, але повна відсутність будь-яких попереджень про майбутні списання з рахунку.

Вона дійшла висновку, що банк, мабуть, вважав за непотрібне інформувати клієнтів про ці відрахування, особливо коли на карті залишалося достатньо коштів для таких списань.

Відповідно клієнт порадив людям, які не користуються рахунками в ПриватБанку активно, або закрити їх, або переконатися, що на них не залишилося коштів, оскільки суми можуть бути зняті без будь-яких попередніх попереджень або пояснень.

Нагадаємо, "Ощадбанк" залишає українців без грошей: захотів та заблокував усе, що є

Раніше «hyser» повідомляв, "ПриватБанк" позбавляє українців соціальних виплат: гроші не дійдуть нужденним

Як повідомляв «hyser», "ПриватБанк" терміново попередив українців: з 1 червня все стало інакше