Кабмин представил концепцию создания Национального контактного центра

Сегодня, 3 декабря, во время брифинга Министр Кабмин Украины Анна Онищенко представила Концепцию создания Национального контактного центра, которая была одобрена вчера на заседании Правительства.

Министр напомнила, что уже не один год работает государственное учреждение «Правительственный контактный центр», обратившись к которой по единому номеру 0-800-507-309 или зайдя на единый сайт www.ukc.gov.ua, можно получить квалифицированную консультацию. Национальный контактный центр планируется создать на базе существующего Правительственного контактного центра.
«На сегодняшний день Правительственный контактный центр обслуживает все органы исполнительной власти. Идея создания Национального контактного центра — постепенное расширение тех органов государственной власти, к которым могут направлять свои обращения граждане через единый контактный центр. На первом этапе мы планируем привлечь Администрацию Президента, Верховную Раду, государственные коллегиальные органы, а в дальнейшем — органы местного самоуправления. Если говорить цифрами — то запланировано около 13 000 субъектов, к которым можно будет обратиться через НКЦ », — отметила Анна Онищенко.
Кроме того, министр сообщила, что Кабмин, совместно с Госагентством по вопросам электронного управления и Правительственным контактным центром планируют расширить количество каналов взаимодействия с гражданами.
«Кроме единого телефонного номера и единого веб-портала, где можно оставить свои обращения, мы предлагаем создать два дополнительных канала связи — первый — мобильное приложение, которое бесплатно можно будет загрузить на телефон или планшет и, открыв, зарегистрировать свое обращение к любым -Какого органа. Второй — использование геоинформационных систем, который позволит получать информацию с привязкой к карте Украины — в онлайне можно будет узнавать информацию о состоянии рассмотрения того или иного обращения в соответствующем регионе, проанализировать на каком этапе решения тех или иных проблем », — проинформировала министр.

Источник: Правительственный Портал

Читайте также:

НБУ закупает валюту

Бизнесмен Уоррен Баффет: как вырастить бизнесмена