85 вещей, которые должен знать каждый CEO
  1. Это невероятно тяжелая работа. Никакая подготовка или образование все равно не помогут соответствовать всем требованиям.
  2. У вас будет часто возникать желание все бросить. Боритесь с этими мыслями.
  3. Это работа для одиночек. Вы никому не сможете рассказать все о ней.
  4. Неопределенность – один из атрибутов предпринимательства. Вы ничего не можете планировать даже на день. Смиритесь с этим.
  5. Иногда вы будете просыпаться, вскрикивая.
  6. Если вы женаты, то ваш партнер будет играть важную роль. Он будет единственным человеком, которому вы сможете все рассказать.
  7. Сначала CEO делает все сам, а когда компания становится на ноги – все делегирует подчиненным.

Ключевые обязанности

  1. Вы будете принимать много решений. Если вы слишком осторожны – ваши решения будут замедлять рост. Если слишком импульсивны – они будут ошибочными.
  2. Ваша обязанность – формировать видение ситуации и говорить об этом. Нужно прислушиваться ко всем, но видение диктуете вы.
  3. Вы определяете корпоративную культуру и оберегаете ее. Люди будут брать с вас пример.
  4. Ваша обязанность №1 – гарантировать, что у компании никогда не закончатся деньги.
  5. CEO должен всегда принимать участие в разработке продукта.
  6. Успех компании зависит от умений сотрудников. Убедитесь, что все ваши подчиненные могут профессионально развиваться.

Принятие решений

  1. У вас никогда не будет всей необходимой для принятия решения информации. Важную роль будет играть ваша смелость.
  2. Это может показаться нелогичным, но надо развивать смелость в принятии решений. Успешные бизнесмены принимают правильные решения не потому, что у них есть вся необходимая информация, а потому, что у них есть багаж знаний.
  3. Вы будете чаще ошибаться, чем поступать правильно. Главное – учиться на ошибках.
  4. Вы должны признавать, что приняли неверное решение. За это вас будут уважать.
  5. Уделяйте время тому, чтобы объяснить свои решения другим.
  6. Не думайте слишком долго. Часто скорость принятия решений играет более важную роль, чем их правильность. У вас будет время, чтобы исправить ошибки.
  7. Иногда придется принимать решения, которые другие будут считать ошибочными. Но если вы на 100% уверены в себе – действуйте.
  8. Принимая стратегические решения, забудьте о всех рабочих моментах. Хорошо подумайте, как ваше решение повлияет на ваше будущее и какие выгоды принесет.
  9. Некоторые ваши решения будут влиять на будущее компании. Вы не всегда можете анализировать огромное количество данных, поэтому порой решения надо принимать интуитивно.
  10. Хорошие решения нельзя предсказать. Поэтому никогда не думайте, что нашли безупречный метод принятия решений.
  11. Если вы думаете увольнять сотрудника или сворачивать выпуск продукции, то такие решение необходимо принимать как можно быстрее.

Корпоративная культура

  1. Вы защитник корпоративной культуры. Вы определяете, что допустимо в компании, а что нет.
  2. Легче нанимать людей, которые верят в вашу корпоративную культуру, чем пытаться переубедить тех, кто не верит.
  3. Вы должны все время говорить о корпоративной культуре. Только тогда она будет настоящей.
  4. Не существует единого определения хорошей корпоративной культуры.
  5. Ваша корпоративная культура не будет неизменной. Основные идеи останутся, но многие вещи будут меняться вместе с ростом компании.
  6. Залог хорошей корпоративной культуры – уважение друг к другу и открытая коммуникация.

Лидерство

  1. Вскоре вы осознаете, что ваш личный вклад выглядит бессмысленно в сравнении с тем вкладом, который вы можете внести, ведя людей за собой.
  2. Лидер является примером для других. Хороший лидер говорит, как нужно делать, а великий это показывает.
  3. Самое лучшее, что может сделать для команды лидер – посвятить ей свое время.
  4. Люди будут на вас ровняться. Даже в тех вещах, в которых они разбираются лучше. Иногда нужно убедить их, что они сами могут принимать решения.
  5. Хорошее лидерство – это когда люди не боятся приносить вам плохие новости.
  6. Если вы начнете принимать чью-то сторону, весь коллектив будет делать так же.
  7. Нельзя повышать голос на людей. Вы можете быть строгим к ним, но нельзя срываться на крик.
  8. Люди нуждаются в вдохновении. Лучший способ их вдохновить – рассказать мотивирующую историю.
  9. Регулярно общайтесь со всей командой. Формат зависит от вас. Это могут быть 30 минут каждую неделю или 3 часа каждый месяц.
  10. Только несколько сотрудников будут критиковать ваши решения, поэтому пусть вас не расслабляет отсутствие замечаний.

Самоуправление

  1. Первое, чему вы должны научиться, – это как управлять своим временем. Время – редкий ресурс, необходимо его ценить.
  2. Научитесь управлять почтовыми рассылками. Без этого не обойдется ни одна компания.
  3. Управляйте своим календарем – каждое воскресенье посвящайте анализу календаря на следующую неделю.
  4. Научитесь управлять финансовыми потоками вашей компании и следить за ними.
  5. Информация обо всем, что происходит в компании, будет поступать к вам. Ее будет очень много, однако вам необходимо научиться ею управлять.

Управление человеческими ресурсами

  1. Если в вашей компании работает 30 человек, пора нанимать менеджера по управлению персоналом.
  2. Чем скорее вы введете объективные показатели  оценки работы персонала, тем лучше. Сначала вы можете контролировать работу каждого, но когда штат расширяется до 30–40 человек, пора вводить формальные критерии.
  3. Очень важно проводить встречи тет-а-тет. Таким образом вы должны обсуждать вопросы с топ-менеджерами компании хотя бы раз в месяц.
  4. Установите цели. Каждый сотрудник нуждается в целях, чтобы быть эффективным. Часто люди не дают результатов только потому, что не видят конечной цели.
  5. Обеспечивайте сотрудникам обратную связь, несмотря на то, какой она будет –положительной или отрицательной.
  6. Недостаточно просто дать отрицательный фидбэк. Вы должны подсказать сотруднику, что ему следует сделать, чтобы исправить ситуацию.
  7. Оценивайте. Каждый человек нуждается в оценках, поэтому делайте это часто. Ваши оценки должны быть искренними.
  8. Сотрудники не уходят потому, что им мало платят. Они уходят потому, что вы не были с ними откровенным.
  9. Наладьте процесс интеграции в коллектив новых сотрудников. В маленьких компаниях новые люди быстро понимают, как работает коллектив. Но когда в компании больше 30 сотрудников, новичкам сложно все понять. Поэтому вам необходим налаженный процесс интеграции.
  10. Введите строгий процесс отчетности. Доступ к максимально большому количеству информации – самый ценный  актив вашей компании. Вам следует установить строгий процесс обновления всех важных данных хотя бы раз в две недели.

Деловые встречи

  1. Любите вы это или нет, но вам придется проводить деловые встречи. Главное – чтобы они были продуктивными. Вам следует ходить только на два вида встреч: 1) когда вы должны принять решение; 2) когда вам необходимо узнать что-то или обновить информацию. От остальных встреч вы можете смело отказаться.
  2. В книге «Высокоэффективный менеджмент» Энди Гроув говорит об идеи «главы встречи». Это человек, который возглавляет встречу, ведет дискуссию и принимает решения. Каждый CEO становится главой множества встреч. Если вы не будете к ним готовы, то попусту потратите время других людей.
  3. Вы не должны участвовать во всех встречах. Как основателю, вам будет казаться, что это ваша обязанность. Забудьте об этом!
  4. Деликатно спрашивайте людей, необходимо ли ваше присутствие на встрече. В случае положительного ответа, спросите о повестке дня и ожиданиях участников.

Подбор персонала

  1. Несмотря на то, как тщательно вы подходите к отбору кадров, вы будете принимать неверные решения. Никто не знает, как провести идеальное собеседование, так что не вините себя.
  2. Задайте объективные параметры отбора кандидатов. Любому из критериев отбора можно дать объективную оценку.
  3. Не спрашивайте кандидатов об их достижениях в прошлом. Спросите, чего они желают достичь в будущем.
  4. Приготовьте к собеседованию список вопросов, которые обязательно необходимо задать. Вы можете не спрашивать об этом каждого кандидата, но эти вопросы должны всегда быть у вас под рукой.
  5. Задавайте профессиональные вопросы, на которые необходимо отвечать словами «да», «скорее да» или «нет». Если человек не ответит на большинство вопросов положительно, не берите его на работу.
  6. Спрашивайте кандидатов о самых больших неудачах в прошлом. Их ошибки могут рассказать вам намного больше, чем достижения.
  7. Поставьте для себя цель – провести как минимум 15 собеседований в неделю в течение первых двух лет работы компании.
  8. Не надо искать определенной схемы проведения собеседований. Одни люди умеют зарекомендовать себя на собеседовании, другие – нет.
  9. Вы должны сформировать круг абсолютно лояльных людей, на которых сможете положиться в сложной ситуации. Советуйтесь с ними, когда нанимаете кого-то на важную должность.

Сбор средств

  1. Вам постоянно придется просить деньги. Поэтому все время тренируйте навыки.
  2. Сбор средств – это не основа деятельности компании и не достижение. Это просто необходимое зло.
  3. Сбор средств – это сторителлинг. Инвесторов больше интересует ваш рассказ, чем факты.
  4. Внимательно выбирайте инвесторов. Эти люди будут играть важную роль в процессе принятия решений в вашей компании.
  5. Выбирайте более мягкие условия финансирования. Лучше получить на 500 тыс. долларов меньше, но с меньшим количеством ограничений.
  6. Вы не собираете средства, когда они нужны. Вы собираете их, когда у компании хорошо идут дела. Чем быстрее, тем лучше.
  7. Привлекайте столько средств, сколько сможете. У компании могут возникнуть проблемы из-за внешних обстоятельств, поэтому финансовая подушка будет бесценной.
  8. Спокойно относитесь к отказам. Многие инвесторы отказывают не потому, что у вас плохая компания, а потому, что они не понимают, чем вы занимаетесь.
  9. Не делайте сбор средств своей главной обязанностью. Главное для вас – руководить компанией.

Вещи, которые вы должны делать

  1. Много читайте, хотя бы одну книгу в месяц.
  2. Создайте профессиональную сеть. В начале деятельности компании встречайтесь как можно с большим количеством людей. Позже выбирайте тех, кто действительно важен.
  3. Устраивайте выходные и не переживайте по этому поводу. Вы их заслужили. Иногда полезно устроить незапланированный отдых, тогда вам в голову могут прийти удивительные мысли.
  4. Вам придется много выступать перед публикой. Репетируйте каждое важное выступление.
  5. Вы должны оберегать свою компанию. Если что-то идет не так, вам необходимо решить проблему.
  6. Статус CEO отразится на вашем здоровье. Поэтому вам необходимо делать упражнения. Заниматься спортом следует как минимум 5 дней в неделю.
  7. Вам постоянно придется вести переговоры – с инвесторами, клиентами, сотрудниками и т.д. Изучите искусство переговоров.
  8. Иногда вам приходится говорить «да», иногда – «нет». Тщательно думайте перед тем, как дать положительный ответ.