Вы читаете: Uber глазами украинцев: спорный сервис и изменчивые цены

Uber глазами украинцев: спорный сервис и изменчивые цены

Uber глазами украинцев: спорный сервис и изменчивые цены

Uber позиционирует себя как современный и удобный сервис перевозки пассажиров. В общем, во многих странах так оно и есть, ведь доступное и комфортабельное такси очень легко вызвать с помощью мобильного приложения.

Но также ли качественно Uber работает и в Украине? Сегодня мы расскажем, насколько удобный и доступный американский сервис в нашей стране, и что о нем думают сами пользователи.

Сколько стоит Uber в Украине?

Пассажир оплачивает: подачу автомобиля, каждый километр пути и время, проведенное в дороге. Тарифы в Украине выглядят следующим образом:

  • Минимальная стоимость поездки: 40 грн;
  • Подача автомобиля: 25 грн;
  • Цена 1 км: 4,5 грн;
  • Цена 1 мин. пути: 0,4 грн.

Почему цена на поездку из дома на работу и обратно может быть разной?

Стоит подчеркнуть, что Uber предлагает тарифную «вилку», то есть окончательная цена будет зависеть не только от количества километров, но и от времени в пути. Это значит, что обстоятельства, на какие вы никак не сможете повлиять, вроде «пробок» на дороге, загруженности автотрасс, спроса на маршрут в текущий момент, могут существенно отобразиться на цене проезда. Таким образом, цена на ваш привычный маршрут будет меняться и в зависимости от времени суток.

По окончании поездки цена может уменьшиться на величину, предусмотренную промокодом, если у вас он есть. Также цена может измениться в случае отклонений от маршрута, изменения пункта назначения или места посадки пассажира и незапланированных остановок в пути. В таких случаях приложение пересчитает цену по своей традиционной схеме.

Что такое динамический коэффициент и от чего он зависит?

Во время повышенного спроса на поездки (например, когда погодные условия ухудшились) при расчете стоимости платформа Uber автоматически применяет динамический коэффициент, который оценивает спрос в режиме реального времени и на основе этих данных временно повышает стоимость поездок в определенном районе города. Такие динамические коэффициенты дают возможность привлечь больше водителей в этот район и таким образом удовлетворить текущий повышенный спрос на такси.

Система отключает коэффициент и цены опускаются на базовый уровень, когда спрос снова возвращается к обычным показателям.

Как сейчас происходит безналичный расчет?

В конце февраля в сервисе был изменен принцип безналичной оплаты поездки. По аналогии с отелями, средства начали замораживаться.

Процесс работает так: до начала поездки пользователь Uber видит точную стоимость поездки по заданному маршруту для каждого класса автомобилей. Когда пользователь нажимает кнопку «Заказать», на его банковском счете, привязанном к аккаунту, замораживается сумма, указанная в приложении перед заказом. Это происходит для проверки платежной карты. Сумма не списывается, а временно замораживается. Не все пользователи сразу поняли это и считали, что сумма списывается сразу.

В блокируемую стоимость поездки не включаются скидки, а также возможный пересчет цены из-за изменения маршрута. В случае, если конечная стоимость поездки отличается от первоначально указанной, списывается только конечная стоимость поездки, а замороженная сумма разблокируется. Если пользователь отменяет поездку, замороженная сумма также разблокируется.

В связи с таким новшеством появились случаи, когда водители отменяли заказ после его принятия, но сумма на карте уже была заблокирована. Пользователю приходилось делать новый заказ, и он опять же не был застрахован от отмены. При этом заблокированные средства возвращались в течение 14 дней.

Плюсы и минусы Uber

Плюсы:

1. Безналичный расчет

Кстати, это очень удобно, ведь бывают ситуации, когда не успеваешь снять деньги с карты, или же поблизости нет банкомата. Ваше приложение подключается к одной из активных карт и списывает стоимость поездки. И вопрос «А помельче не будет?» вам уже не грозит.

2. Можно наблюдать за перемещением заказанного автомобиля по карте

Вы сами можете видеть, где ваш водитель и стоит ли его ждать, ведь очень часто обещанные таксистом «5 минут» растягиваются на полчаса.

3. Рейтинговая система

Если в обычном сервисе такси у вас нет возможности «поблагодарить» непонравившегося вам водителя, кроме как лишить его чаевых, то здесь вы можете давать оценку водителю как хорошую, так и плохую.

Минусы

1. Водитель может выбрать самый длинный маршрут

Оплата поездки с Uber зависит от дистанции и от времени в пути: чем длиннее маршрут – тем длиннее поездка. А так как сервис не предполагает никаких автоматически проложенных маршрутов, то есть возможность нарваться не на самого честного водителя.

2. Компания не несет ответственности за водителей

Они есть в системе, но они не проверяются и не несут практически никакой ответственности. По сути, также, как и в обычных сервисах.

3. Uber получает доступ к вашим личным данным

Во-первых, вы подключаете свою карту к системе. Во-вторых, ваш номер телефона и ваша история поездок есть у водителей. Поэтому вычислить, где вы работаете и живете, совсем не трудно.

Читайте также:

0 1766 2
21:00, Мар 19, 2017 Янина Дикая

Как Uber приблизилась к своему краху

Бизнес и финансы

Мнения украинцев

Как известно, первым клиентом Uber стал киевский мэр Виталий Кличко, и ему очень понравилось. Сегодня мы изучили, что думают простые украинцы о сервисе Uber, и выяснилось, что мнения очень расходятся.

Некоторые считают этот сервис инновационным и доступным.

«Убер, пока один из лучших сервисов заказа такси. Удобно, просто, доступно по деньгам. Первое время тяжело было заказать у них машину, автопарк был маленький, теперь все отлично, машины есть всегда. Советую».

Некоторые говорят, что он пока ничем не отличается от обычных такси и требует улучшения.

«Действительно сервис такси Uber — это сервис будущего, это то, к чему мы должны стремится и идти. Подальше от непонятных таксистов на разваливающихся жигулях и ланосах. Конечно, за сервис нужно платить, но кто против! Люди готовы платить за то, чтобы к ним относились как к людям и Uber в этом плане молодец. Но вот проблема в том, что заказать такси в Uber также сложно… Постоянно все машины или заняты или еще что-то и это уже на начальном этапе очень бесит. Уважаемые представители Uber в Украине — работайте над своим сервисом и люди будут вам благодарны!»

Очень много и негативных отзывов о завышении цены по приезду, а также низком уровне обслуживания.

«Пишут одну цену. По приезду домой добавляют +10 гривен, а может и больше».

«Ужасный сервис, грязь, не знают адресов, нет размена денег!!!!!!»

А вот этот отзыв пассажира Uber нас, мягко говоря, удивил.

«Одесса, вызов на пос. Котовского. Водитель такси завез не на указанный адрес, это можно проследить по маршруту. Орал на нас, на супругу, в машине находились семья из трех человек, в том числе ребенок, который был свидетелем этого кошмара и находится в стрессе. На просьбу отвезти по указанному адресу водитель в открытую хамил, орал и угрожал физической расправой. Достоинства: 1. быстрая подача. Недостатки: страшно!!!»

Сервис Uber в Киеве появился почти год назад и за это время успел обрести много поклонников и ненавистников. На сегодняшний день возникает много дискуссий, насколько он лучше от обычных такси. Решать вам! Мы всего лишь оперируем фактами. Следите за новостями и читайте нас.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться:
Share Twitter Pocket Mail Viber Send
Оставить комментарий

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: